Semana Inditex: lo que no sabías aún de ellos

Se ha escrito mucho sobre Inditex. Cómo no, es la historia de éxito empresarial española más vibrante de todos los tiempos. Tanto, que nos mirábamos extrañados unos a otros cuando empezaba a salir fuera poniento tropecientas tiendas con un éxito sin igual, pensábamos ¿éstos son vecinos nuestros, de Galicia? ¿seguro que no son franceses, o italianos?. Una empresa que cuenta una historia de éxito de cómo un emprendedor, (corrijo) de cómo una familia entera se vuelca a crear el mayor imperio empresarial español nacido de la nada. Una historia de self-made-man/woman como nunca habíamos tenido. Si esta empresa hubiera sido americana, se habrían hartado de escribir y de hacer películas. Pero es de por aquí, tiene su origen en tierras gallegas, y nos ha mostrado a todos que con los recursos y los medios que ofrece este país se pueden crear cosas así de impresionantes.

Si no lo veo no lo creo.

Y lo veo cada día que salgo a la calle: es impresionante.

He escrito un post que es bastante largo (más que el de boo.com, que ya lo era) donde hablo de las ideas básicas detrás del éxito de Inditex. Me centro en las estrategias entre 1985 y 1991, el periodo de tiempo entre la entrada de José María Castellano y la compra de Massimo Dutti + la fundación de Pull & Bear.

Creo que es el periodo más interesante, donde se puede ver el auténtico valor que tuvo la dirección estratégica de la empresa. Porque su estrategia es y era revolucionaria a nivel mundial, pero si vemos el panorama empresarial de la España de los 80, podemos ver que el mérito es doble o triple: éramos un país muy anticuado, con mucho paro, con unas estrategias de dirección muy obsoletas.

Inditex, Industrias de Diseño Textil S.A fue mucho más allá. Parecían de otro planeta. Los conceptos de estrategia aplicados eran y aún hoy son, tan nuevos, tan diferentes, y tan revolucionarios que parecía imposible que una modesta empresa española iba a ser capaz de enseñar al mundo lo que se podía hacer con esas nuevas teorías de algunos académicos del MIT y de algunos consultores de marketing. Nadie lo había intentado antes en la forma y en la profundidad como Inditex lo hizo. Y lo hizo además al 100%, lanzándose con todas sus fuerzas, como Hernán Cortés: quemando las naves, sin pensar en lo que se dejaba atrás, lanzándose a la conquista de un nuevo mundo del que apenas se sabía nada, del que no existía apenas experiencia.

Lo hicieron posible un señor con experiencia de alto ejecutivo, que enseñaba en la Uinversidad de Galicia. Desconozco si realizó masters y similares en EEUU, pero es probable que sí. Un señor experto en finanzas. Es José María Castellano, un extraño perfil: Académico y CEO, capaz de estar en relación con el nuevo mundo de la gestión de empresas a través de la universidad, y con la capacidad para ser mucho más que un director financiero: un extraordinario CEO, resolutivo, con habilidad y con talento. No es nada fácil lo segundo. Lo primero tampoco. La unión de ambas capacidades dieron un perfil a Inditex que lo llevaron a donde está hoy.

El segundo señor que lo hizo posible es Amancio Ortega. Tenía una gran empresa, y necesitaba un director financiero, buscó al mejor de su tierra. Hasta aquí la historia de muchas empresas en provincias. La diferencia es que cuando aparecian ideas revolucionarias, Amancio Ortega las apoyó. Creyó en ellas. Y se llevaron a la práctica en un afán de crecer y de crear algo grande, nunca visto en el mundo y ni mucho menos en España. Nadie lo había intentado nadie. Sólo él se atrevió. Un enorme mérito. Deberían hartarse de nombrarle doctor honoris causa en casi cualquier univerisdad española que se precie. Es un ejemplo de directivo del que tenemos mucho que aprender. Empezando por su defensa de su intimidad, en un mundo tan dado a la vanidad. Y una intimidad defendida cuando era pequeño, cuando luego era un poco más grande y así hasta ahora.

Por último Rosalía Mera. Se escribe poco del papel de esta mujer, casada y divorciada de Amancio Ortega. En nuestra sociedad de hoy los éxitos son de equipos. El éxito es complejo, y las individualidades son necesarias, pero combinadas con otras. Los logros científicos ya no son de tal o cual persona, sino de equipos de investigación. Y así sucede también en la empresa. Zara no sería Zara sin una mujer como Rosalía Mera, capaz de llevar adelante el proyecto trabajando codo con codo, y compartiendo los fracasos (que los hubo), los problemas financieros (que los hubo), las jornadas maratonianas de trabajo, las equivocaciones, los riesgos, los peligros y las inseguridades. En nuestra sociedad los artículos se esciben centrándose en una persona, porque es más fácil de entender así para los lectores, influenciados por la mitología del héroe, del cine y las novelas. Pero no es así. Zara, sin Rosalía, no sería Zara. No hay más que ver el carácter y la enorme personalidad que deja entrever esta señora en cada artículo de prensa, en cada reportaje o entrevista. Si Amancio Ortega fue valiente, su mujer no lo fue menos. Probablemente lo fue más.

Sirva este texto como introducción de lo que iré publicando durante 7 entregas. Luego dejaré un link con el artículo completo, para quien lo quiera ver.

Mi hipótesis es que JM Castellano aportó las ideas, A. Ortega la visión y la confianza, compartida con R. Mera. Si fue así o no, es algo que sólo ellos saben. Yo creo que sí, y las fechas y los hechos coinciden.